IKEA Montör___concept

IKEAs idé består av platta paket,smart.
Men när du som kund själv ska montera ditt platta paket finns det en risk att det kan gå fel.
Vems är felet? Ikeas säger du, Ikea menar att felet är ingens och lämnar ut ett nytt paket.

Men hur skulle det vara ifall det fanns en instruktionsfilm på Ikeas hemsida som visar hur det platta paketet blir till en möbel, skulle inte Ikea då…
…minska sina returer.
…effektivisera sina kundtjänst.
…miljön skulle besparas onödigt avgasutsläpp av transporter.
…och framförallt skulle Ikeas kvalitetsrykte höjas.

—
Berghs SoC, Digital Kommunikation.
—
2009